A.事前做好準(zhǔn)備,選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) B.爭(zhēng)辯是第一大忌 C.接受、認(rèn)同甚至贊美客戶的意見(jiàn) D.以上均正確
A.客戶 B.話務(wù)員 C.產(chǎn)品 D.以上皆有可能
A.提出有針對(duì)性的建議 B.要有正確的心態(tài),處理完異議后適時(shí)地嘗試促成 C.判斷客戶是否會(huì)購(gòu)買(mǎi) D.調(diào)整心態(tài),放棄此客戶