單項選擇題

電話營銷訪問語的設(shè)計，必須注意（）

A.問題簡單明了
B.設(shè)計人員要具有“角色轉(zhuǎn)換”的意識
C.減少“專業(yè)術(shù)語”和“生僻詞”的使用
D.以上均正確

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單項選擇題

呼出項目多種多樣，在進行呼出語言腳本的設(shè)計時要針對不同的項目內(nèi)容，設(shè)計不同的（）

A.訪問語
B.方案
C.服務(wù)
D.政策

單項選擇題

由于外呼是一種“主動進功”式的服務(wù)，因此（）的設(shè)計對外呼的成功率起著非常重要的作用。

A.營銷方案
B.營銷流程
C.營銷腳本
D.產(chǎn)品