A.防御性維護公司和自己 B.急躁,表示出反感 C.稱之為不常見事件 D.表示理解,安撫客戶情緒
A.同情客戶 B.同情和理解客戶 C.理解客戶 D.認可客戶
A.安撫客戶、獲取信息、分析原因、提出建議、達成協(xié)議、積極跟進 B.分析原因、提出建議、達成協(xié)議、積極跟進 C.安撫客戶、獲取信息、達成協(xié)議、積極跟進 D.安撫客戶、獲取信息、分析原因、提出建議