判斷題

電話營銷其實就是一種溝通的過程，一般情況下，在初次溝通中，營銷員會說的少一些，而讓客戶多說。

答案：錯誤

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通過電話營銷可以建立并維持客戶關(guān)系營銷體系。

答案：正確

電話營銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話時，我們只要滿足客戶的預(yù)約要求即可，不需要進行交叉銷售的營銷。

答案：錯誤