判斷題

電話禮儀是公共關(guān)系禮儀的重要組成部分。

答案：正確

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發(fā)布市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷比售后服務(wù)來(lái)傾聽(tīng)客戶呼聲的方法要有效的多。

答案：錯(cuò)誤

當(dāng)確認(rèn)為騷擾電話時(shí)，立即終止來(lái)電。

答案：正確