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判斷題

挽留客戶的核心是客戶關(guān)懷，目的是存量保持。

答案：正確

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判斷題

導(dǎo)致用戶離網(wǎng)的原因中居前四位的分別是價格、覆蓋、客戶服務(wù)、通話質(zhì)量。

答案：錯誤

判斷題

對于有欺詐或惡意欠費等行為的不良客戶，應(yīng)及時終止服務(wù)，以避免企業(yè)損失。

答案：正確

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