(一)安排旅游活動(dòng) (二)做好接待工作 (三)引導(dǎo)游覽講解景點(diǎn) (四)維護(hù)游客安全 (五)妥善處理問(wèn)題
(一)身體健康 (二)心理平衡 (三)頭腦冷靜 (四)思想健康