A. 獲利能力 B. 生產(chǎn)能力 C. 進(jìn)出市場的能力 D. 采購能力
A. 核心產(chǎn)品B. 服務(wù)及系統(tǒng)支持C. 顧客與員工的交往D. 情感
A. 利潤 B. 銷售收入 C. 顧客忠誠度 D. 顧客滿意度