單項選擇題

對待顧客投訴，首先應（）

A.耐心傾聽
B.分清責任
C.迅速解決
D.向站經理請示

你可能感興趣的試題

單項選擇題

下列關于溝通的特點描述錯誤的是（）

A.互賴性
B.雙向性
C.隨意性
D.情緒性

單項選擇題

關心加油站信譽、油品質量以及管理水平，最符合（）的消費心理。

A.事業(yè)單位駕駛員
B.用油單位負責人
C.用油單位經辦人
D.個人消費者