問答題

【簡答題】請簡答有責乘客投訴的定義。

答案：在地鐵運營服務(wù)中，由于員工服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安、地鐵規(guī)定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投訴，造成一定程度負...

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【簡答題】請簡答享受免費乘車優(yōu)待的公益類人群及應(yīng)提供的證件有哪些。

答案： A1現(xiàn)役義務(wù)兵：憑《士兵證》（包括列兵、上等兵、學(xué)員、戰(zhàn)士）進出邊門。
A2盲人：憑《盲人乘車證》（或持《中華...

【簡答題】請簡答客傷備用金的使用條件。

答案：（1）客傷事件發(fā)生時，當事人無親屬或其他關(guān)系人陪同，傷情嚴重必須采取緊急措施救治，其家屬不能及時趕到醫(yī)院的；
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