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單項(xiàng)選擇題

下列哪一指標(biāo)不屬于DHL公司的運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)體系？（）

A.發(fā)貨及時率
B.客戶投訴率
C.訂單完成率
D.報關(guān)及時性

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單項(xiàng)選擇題

下列對于客戶忠誠度描述正確的是（）

A.越是高價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越低
B.越是低價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越低
C.越是低價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越高
D.越是高價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越高

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)開發(fā)潛在客戶時，如果本*企業(yè)的某項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)和競爭對手相比無特別之處，那么一般優(yōu)先從（）方面吸引客戶。

A.時限
B.安全
C.價格
D.服務(wù)

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