判斷題

以職權謀私是指憑借職務或工作之便，謀取個人或小團體私利的行為。

答案：正確

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在服務工作中，被旅客誤解，職工做到打不還手、罵不還口的，可以對當事人進行申報委屈獎。

答案：正確

一乘務員在工作中，故意鎖閉廁所不讓旅客使用，此種行為屬于粗暴待客。

答案：正確