判斷題

未構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題的，為服務(wù)質(zhì)量不良反映。

答案：正確

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與旅客肢體沖突致使旅客造成輕傷，應(yīng)定為服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題。

答案：錯(cuò)誤

以職權(quán)謀私是指憑借職務(wù)或工作之便，謀取個(gè)人或小團(tuán)體私利的行為。

答案：正確