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判斷題

列車工作人員為旅客代辦車票收取好處費(fèi)的行為屬于勒卡索要。

答案：錯(cuò)誤

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未構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題的，為服務(wù)質(zhì)量不良反映。

答案：正確

與旅客肢體沖突致使旅客造成輕傷，應(yīng)定為服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題。

答案：錯(cuò)誤