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以商品形式存在的服務(wù)主要包括電影、書籍、數(shù)據(jù)傳遞裝置、旅游、旅館和飯店等。
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判斷題
服務(wù)常是一次性的,也就是說購買劣質(zhì)服務(wù)的消費者通常無貨可退,只能做到某種程度的彌補。
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顧客總是愿意主動提供自己對服務(wù)質(zhì)量的評定。
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