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【簡答題】簡述服務質量與企業(yè)獲利性之間的關系。
答案:
從廣義的服務質量來看,高質量可減少返工成本,進而獲得高利潤 高質量可以導致顧客高滿意度,可達到提高效率、減低...
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答案:
QFD的基本原理就是用“質量屋”的形式,量化分析顧客需求與工程措施間的關系度,經(jīng)數(shù)據(jù)分析處理后找...
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田口質量理論的三次設計是()
A.系統(tǒng)設計
B.參數(shù)設計
C.容差設計
D.質量功能展開
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