判斷題

當(dāng)旅客提出賠償要求及提出退票時，列車長要根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)和鐵路規(guī)章對列車晚點無任何索賠程序的闡述，力爭取得旅客的理解和配合。必要時列車長可編制客運記錄交站處理。

答案： 正確
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