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中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車旅客廁所所長制實(shí)施方案》的通知規(guī)定:集團(tuán)公司相關(guān)業(yè)務(wù)處室正(副)處長對(duì)所包保的旅客廁所每旬現(xiàn)場檢查不少于一次。
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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:站車現(xiàn)場處置工作人員在答復(fù)旅客訴求時(shí),必須嚴(yán)格按照鐵路現(xiàn)行規(guī)定,不可草率承諾旅客的訴求,以免產(chǎn)生不良影響。
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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:車站要加強(qiáng)與地方交通管理部門的溝通協(xié)調(diào),遇旅客列車晚點(diǎn)嚴(yán)重時(shí),要及時(shí)聯(lián)系調(diào)派公交、出租車等交通能力,方便到達(dá)旅客的及時(shí)疏散。
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