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《關(guān)于進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)購票旅客直接進站乘車管理的通知》(客函〔2012〕128號)規(guī)定:列車驗票時,發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)購票旅客直接持本人有效身份證件原件未換取紙質(zhì)在不具備條件車站進站上車的,列車長應(yīng)核對旅客所持的本人有效身份證件原件和“站車客運信息無線交互系統(tǒng)”手持終端提供的該旅客電子客票信息。
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《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務(wù)工作實施辦法》(上鐵客〔2017〕397號)規(guī)定:到站前列車廣播內(nèi)容為:“前方到站XX,請持有紙質(zhì)車票的換乘旅客,到站后按便捷換乘標志指引換乘接續(xù)列車,距離換乘地點最近的是X號車廂?!?/h4>
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上海鐵路局客運處關(guān)于做好線路中斷時旅客列車組織和服務(wù)工作的通知(客管函〔2015〕120號)規(guī)定:列車要結(jié)合線路實際増備易于存放的食品、飲用水。
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