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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,臥具終點(diǎn)站前收取,貼身臥具一客一換。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,運(yùn)行途中為有需求的重點(diǎn)旅客提供送水服務(wù);售貨車配熱水瓶,利用售貨時(shí)為有需求的旅客提供補(bǔ)水服務(wù)。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,列車廣播可能使用的語言有普通話、少數(shù)民族語言、粵語、英語等。
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