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諸多的消費(fèi)者滿意定義中,一般都包括四個基本要素:被消費(fèi)者認(rèn)知到的產(chǎn)品功效;消費(fèi)者的期望;消費(fèi)者對獲取產(chǎn)品的成本的認(rèn)知;評價時機(jī)。
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判斷題
從營銷角度出發(fā),不能單純的認(rèn)為需要的對象是產(chǎn)品或服務(wù)本身,而要從這些產(chǎn)品提供的利益或價值滿足的高度來理解。
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對于某些經(jīng)常消費(fèi)的商品,在嘗試購買后,消費(fèi)者如果感覺好,則有可能經(jīng)常、重復(fù)的購買。
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