判斷題

對問題的歸因，會影響消費者的抱怨行為。

答案：正確

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購買情境是指消費者使用產(chǎn)品時所面臨的情境。

答案：錯誤

物質(zhì)環(huán)境對消費者情緒感受具有重要影響。

答案：正確