填空題

庫(kù)存成本包括（）、（）、（）、（）

答案：持有成本；訂貨成本；短缺成本和貨物成本（或采購(gòu)成本）。

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質(zhì)量控制工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）

答案：流程圖、散點(diǎn)圖、魚(yú)刺圖、帕雷托圖、檢查表、直方圖和控制圖。

工作設(shè)計(jì)的行為主義方法一般采用（）、（）、（）

答案：工作的擴(kuò)展；工作的輪換和工作豐富化