A.服務理念和價值 B.服務信心提升 C.服務實務知識 D.認識服務目標
A.上情下達 B.下情上達 C.項目發(fā)展和組織管理 D.與同事協(xié)調
A.問題解決策劃 B.創(chuàng)新策劃 C.戰(zhàn)略性策劃 D.社會策劃