判斷題

“一對一”營銷是以產(chǎn)品為核心的運(yùn)作

答案：錯誤

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客戶滿意度由兩個層面決定，一是客戶的期望值，二是產(chǎn)品或服務(wù)的實際績效。

答案：正確

cis實質(zhì)上是由三個子系統(tǒng)所組成的，即mis，bis，vis，三者相互獨(dú)立，相互制約

答案：錯誤