A.各級營業(yè)網(wǎng)點對有疑問或發(fā)生差錯的支付業(yè)務，應在下一工作日12：00前發(fā)出查詢。
B.查詢查復的發(fā)出應由網(wǎng)點運營主管審核授權(quán)后發(fā)出。
C.對于收到的大額支付查詢業(yè)務，應在收到查詢信息的下一個工作日12：00前予以查復。
D.發(fā)起行對發(fā)起的支付業(yè)務需要退回的，應通過大額支付系統(tǒng)發(fā)送退回請求。接收行應于收到退回請求的下一個工作日12：00前發(fā)出應答。