判斷題

會員銀行應在確保殘障人士享受與其他客戶平等權利基礎上，充分考慮各類殘障人士需求，要提供一切人性化服務。

答案：錯誤

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行業(yè)協(xié)會應當在銀行業(yè)金融機構提高殘疾人客戶服務水平方面發(fā)揮積極作用，推動銀行業(yè)金融機構不斷優(yōu)化服務流程和服務標準，保障殘疾人客戶合法權益，促進社會和諧和銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

答案：正確

銀行業(yè)金融機構應當加強對員工的日常培訓，提升員工為殘疾人客戶服務的意識，普及無障礙服務知識。營業(yè)網(wǎng)點可以不配備掌握無障礙服務方法和技能的員工。

答案：錯誤