A.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的 B.對發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意的、非過失或無法預(yù)防或已采取了預(yù)防性措施的 C.質(zhì)量問題發(fā)生后,已采取了善后處理措施的 D.旅行社能說明正當(dāng)理由的
A.旅行社增加購物次數(shù) B.安排的交通工具,低于合同約定的等級檔次 C.導(dǎo)游不進(jìn)行講解 D.安排的飯店,低于合同約定的等級檔次
A.有具體的投訴人 B.符合保證金賠償?shù)姆秶?br /> C.有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù) D.請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人