單項選擇題

客戶投訴是指個人客戶和公司（機構(gòu)）客戶對使用的工商銀行（）有異議，或者與工商銀行發(fā)生爭議，向工商銀行反映并要求給予解決的行為。

A.金融規(guī)范
B.金融產(chǎn)品
C.金融產(chǎn)品或金融服務
D.金融制度、金融規(guī)范

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