判斷題

消費(fèi)者市場進(jìn)行購買的目的是為了個(gè)人或家庭的最終消費(fèi)。

答案：正確

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維持顧客，最簡單也最有效的辦法就是提高顧客的滿意度。

答案：正確

【論述題】在市場交易時(shí)，成熟的顧客追求的是最大的顧客讓渡價(jià)值，而不是價(jià)格最低。論述什么是顧客讓渡價(jià)值，怎樣計(jì)算得出顧客讓渡價(jià)值？

答案：定義：顧客價(jià)值與顧客成本的差額即為顧客獲得的價(jià)值，可視為在此次交易中企業(yè)額外讓渡給顧客的價(jià)值或“利潤&rdq...