問答題

【簡答題】簡述服務監(jiān)測的注意事項

答案：

1、圍繞服務目標。
2、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系。
3、相關職能部門的支持。
4、抽樣的科學性。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述投訴案例分析
答案：

1、選擇所要分析的案例。
2、還原事情經過。
3、分析案例。
4、提出解決對策。
問答題

【簡答題】簡述投訴集中度分析
答案： 就是服務組織按一定規(guī)則對投訴進行分類后，將受理的投訴按類別進行集中。源于兩方面：卷煙產品和服務。某服務項目投訴集中度=某...
微信掃碼免費搜題