A.挖掘沖突雙方的潛在利益 B.尋找問題的不同解決方案 C.評價各種解決方案 D.設(shè)計調(diào)解的詳細計劃
A.與沖突雙方建立關(guān)系 B.選擇指導(dǎo)調(diào)解的戰(zhàn)略 C.收集和分析背景信息 D.尋找問題的不同解決方案
A.催化劑 B.決策者 C.訓導(dǎo)者 D.闡釋者