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單項選擇題

服務(wù)任務(wù)完成最主要因素是（）。

A.領(lǐng)導
B.臨時工
C.經(jīng)理
D.員工

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單項選擇題

客戶服務(wù)的具體內(nèi)容中的載體指的是（）。

A.企業(yè)員工
B.供應(yīng)者
C.滿足需要
D.產(chǎn)品服務(wù)

單項選擇題

就產(chǎn)品和服務(wù)的問題，面對面雙向溝通屬于產(chǎn)品服務(wù)（）形式。

A.媒體廣告
B.專業(yè)介紹
C.專家坐堂
D.知識講座

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