多項(xiàng)選擇題

內(nèi)部客戶服務(wù)的作用是（）。

A.主導(dǎo)作用
B.基礎(chǔ)作用
C.制約作用
D.保證作用

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的兩個(gè)組成部分是（）。

A.外部客戶服務(wù)
B.內(nèi)部客戶服務(wù)
C.產(chǎn)品服務(wù)
D.服務(wù)產(chǎn)品

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)客戶服務(wù)活動(dòng)開展的中心為（）。

A.滿足企業(yè)需要
B.滿足生產(chǎn)需要
C.客戶滿意度
D.滿足客戶需要