你可能感興趣的試題

答案：是指企業(yè)提供的、用以滿(mǎn)足客戶(hù)需要、能為客戶(hù)所接受的產(chǎn)品，可以是有形的物質(zhì)產(chǎn)品，也可以是無(wú)形的產(chǎn)品。

答案：是企業(yè)通過(guò)其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要的行為。