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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中的產(chǎn)品條件有哪些?
答案:
(1)“是一個(gè)過(guò)程的最終結(jié)果”。
(2)能夠滿足客戶需要。
(3)體現(xiàn)客戶的...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】目前企業(yè)客戶服務(wù)計(jì)劃管理普遍存在的缺陷有哪些?
答案:
(1)總體計(jì)劃中沒(méi)有單列客戶服務(wù)計(jì)劃。
(2)客戶計(jì)劃內(nèi)容殘缺不全,只是售后服務(wù)。
(3)只是短期的...
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名詞解釋
企業(yè)正式員工
答案:
是指通過(guò)勞動(dòng)合同和企業(yè)確立勞動(dòng)關(guān)系,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),并從屬于企業(yè)、成為企業(yè)的員工,俗稱企業(yè)正式員工。
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