A.溝通過程因素 B.認(rèn)知錯誤或理解偏差 C.心理和情緒因素 D.信息的泛濫
A.力求表達(dá)清楚 B.傳遞力求準(zhǔn)確 C.消除下級人員的顧慮 D.息全部進(jìn)行保密
A.能夠激發(fā)聽眾的需要 B.是一種受眾期望的滿足 C.所提供的信息必須是有價值 D.能夠滿足溝通雙方的溝通欲望