多項(xiàng)選擇題

PDCA循環(huán)分別是那幾個(gè)階段？（）

A.計(jì)劃階段
B.執(zhí)行階段
C.檢查階段
D.行動(dòng)階段

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)質(zhì)量管理的原則有下列哪幾項(xiàng)？（）

A.以人為本原則
B.以客戶為中心原則
C.量化原則
D.因制度而流失

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的客戶流失主要由有（）。

A.因價(jià)值而流失
B.因系統(tǒng)而流失
C.因員工而流失
D.因制度而流失