多項(xiàng)選擇題

計(jì)算機(jī)技術(shù)在客戶服務(wù)管理中應(yīng)用的主要內(nèi)容有（）。

A.利用應(yīng)用軟件輔助進(jìn)行客戶服務(wù)管理
B.客戶服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用
C.模擬客戶服務(wù)培訓(xùn)
D.危險(xiǎn)監(jiān)控

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