多項選擇題

下列選項中，屬于員工管理主要內(nèi)容的是（）。

A.歸口管理
B.代理管理
C.員工關(guān)系管理
D.正常任務(wù)管理
E.員工價值管理

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單項選擇題

“企業(yè)給員工發(fā)工資”，這是從下列哪個角度對客戶的作用、地位和重要性的描述？（）

A.客戶是企業(yè)的福星
B.客戶是企業(yè)的東家
C.客戶給企業(yè)帶來收益
D.客戶是企業(yè)的上帝

多項選擇題

在客戶關(guān)系管理中，客戶質(zhì)量取決于（）。

A.客戶素質(zhì)
B.客戶結(jié)構(gòu)
C.客戶忠誠度
D.客戶保留度
E.客戶貢獻度