填空題

業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指營(yíng)業(yè)廳突然發(fā)生重大離網(wǎng)、（）、（）等情況，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理須指揮營(yíng)業(yè)人員啟動(dòng)各種應(yīng)急預(yù)案，妥善處理緊急情況。

答案： 業(yè)務(wù)量激增；系統(tǒng)故障
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