填空題

信息管理員負責(zé)及時（）電子信箱等相關(guān)信息平臺，收取電子郵件、通知、資訊等并及時（）信息。

答案：查閱；傳達

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實時查詢系統(tǒng)是通過將知識庫中的內(nèi)容（）整合到一個綜合查詢系統(tǒng)中，使每一位營業(yè)員都能（）地根據(jù)需要方便而迅速地查詢到相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息。

答案：分門別類；實時

營業(yè)廳信息使用平臺搭建主要涉及（）、建立實時查詢系統(tǒng)、（）、保證信息傳遞路徑的暢通。

答案：建立知識庫；信息管理員