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填空題

在見(jiàn)到客戶的時(shí)候，如果不知道他處于什么狀況，就要涉及現(xiàn)狀問(wèn)題。找出現(xiàn)狀問(wèn)題的目的是為了了解客戶可能存在的（）。

答案：不滿和問(wèn)題

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填空題

在營(yíng)業(yè)廳銷售場(chǎng)合發(fā)問(wèn)主要?jiǎng)澐譃椋ǎ﹩?wèn)句和（）問(wèn)句兩大類。

答案：封閉式、開(kāi)放式

填空題

好奇接近法是指營(yíng)銷人員利用準(zhǔn)客戶的（）達(dá)到接近客戶的方法。

答案：好奇心理

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