填空題

人們大都不習(xí)慣改變，多數(shù)人對改變都會習(xí)慣性地產(chǎn)生抵觸情緒，這樣就使得客戶在購買過程中產(chǎn)生（）。

答案：異議

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異議是客戶在（）中產(chǎn)生的不明白的、不認(rèn)同的、懷疑的和反對的意見。

答案：購買過程

在銷售過程中的（），客戶都或多或少的會存在異議，合理的處理客戶的異議是取得銷售承諾的必要條件。

答案：各個階段