單項(xiàng)選擇題

在巡查時(shí)，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理查看客戶意見(jiàn)本，及時(shí)了解客戶反映的（），疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決影響營(yíng)業(yè)廳銷售與服務(wù)工作的主要問(wèn)題，并將處理結(jié)果填寫(xiě)在客戶意見(jiàn)本上。

A.投訴問(wèn)題
B.意見(jiàn)和建議
C.表?yè)P(yáng)
D.其他問(wèn)題

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