填空題

從（）上分，圖書館可分為公益性圖書館與非公益性圖書館。

答案：服務(wù)對象的廣泛性

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填空題

分析客戶的交易行為主要從客戶對供應(yīng)商的（）上進(jìn)行。

答案：忠誠度

填空題

潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。

答案：競爭者的客戶