多項選擇題

“服務顯性化”描述正確的？（）

A.客戶對售后服務價值感知不足，非4S店爭奪客戶，經(jīng)銷商需塑造“物有所值感”，開展“服務顯性化”項目
B.讓用戶感知服務物有所值；提高收費的合理性和透明度用戶滿意度
C.售后客戶感知價值模型中客戶的感知價值：感知利益-感知成本
D.服務總監(jiān)簽字確認開展《服務顯性化（物有所值）執(zhí)行承諾書》

微信掃碼免費搜題