單項(xiàng)選擇題

不屬于電話禮儀三要素是（）。

A、動(dòng)人的微笑
B、合適的長(zhǎng)度
C、規(guī)范的用語(yǔ)
D、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

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單項(xiàng)選擇題

《電信條例》由下列（）頒布實(shí)施。

A、中國(guó)電信
B、中國(guó)移動(dòng)
C、信息產(chǎn)業(yè)部
D、國(guó)務(wù)院

單項(xiàng)選擇題

窗口服務(wù)人員提倡的五聲服務(wù)是（）。

A、迎聲、笑聲、答聲、送聲、謝聲
B、迎聲、笑聲、問(wèn)聲、送聲、謝聲
C、迎聲、答聲、送聲、歉聲、謝聲
D、迎聲、問(wèn)聲、答聲、送聲、歉聲