填空題

關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容就是提高顧客的（）

答案：滿意度

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利用客戶對(duì)品牌的信任以及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格敏感性下降使得企業(yè)得以避開竟?fàn)幍钠髽I(yè)戰(zhàn)略為（）戰(zhàn)略。

答案：差異化

加強(qiáng)對(duì)成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度地減少研究開發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用，是指（）領(lǐng)先戰(zhàn)略。

答案：成本