單項選擇題

服務紀律考核標準規(guī)定：故障分析描述錯誤的按（）元/單進行考核。

A.50
B.100
C.150
D.200

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多項選擇題

服務紀律考核標準規(guī)定：維修停機時間長造成客戶投訴有損玉柴服務形象的按（）進行考核。

A.處以200-1000元/次罰款
B.服務體系內通報
C.不按要求到位服務造成的損失由服務站100%承擔
D.情節(jié)嚴重的處以1000元以上罰款、停業(yè)整頓、直至撤站處理

多項選擇題

服務紀律考核標準規(guī)定：與他人勾結作假報單的按（）進行考核。

A.處以作假金額12倍考核
B.服務體系內通報
C.情節(jié)嚴重的予以整頓、暫停業(yè)務、撤站
D.下降一個級別